Поддръжка и план

Къде да пишете, какво да включите в писмото и кога да поискате по-голям план.

Повечето действия са в https://my.striweb.com и в този помощен център. В панела долу вдясно е Помощникът - обяснява къде се прави нещото, без да сменя настройки. Когато панелът не стига, пишете на [email protected] или се обадете.

Контакти

Данните са от https://striweb.com:

• Хостинг и план: [email protected]
• България: +359 876 020 205
• САЩ: +1 614 592 9892
• Великобритания: +44 7427 062505
• Централен офис: София, България
• Форма: https://striweb.com/bg/contacts

Какво да включите в писмото

• Домейнът, например example.com.
• Какво правите и какво се случва - текст на грешката или снимка.
• Час, ако проблемът е към пощата или SSL.
• Дали вече сте сменяли DNS, PHP или файлове.

Не пращайте пароли в отворен текст, ако може да ги смените сами след проверката.

Лимити на плана

Планът може да ограничи броя кутии, бази, поддомейни и имейл alias-и (препращания и автоответи). Когато лимитът е пълен, бутонът за създаване е спрян и екранът казва колко са позволени.

За повече място, кутии или alias-и пишете на същия адрес за по-голям план.

Какво правите вие, какво - поддръжката

Вие: файлове, WordPress, поща, DNS на този сървър, SSL, PHP, кеш, скен, архив и достъп за колега.

Поддръжката: план, липси на сървъра (нов PHP модул, който не се вижда в списъка), проблем извън акаунта.

Служебен вход

Адресът https://whm.striweb.com е за служители на Striweb. Клиентският акаунт няма достъп там.