Писмата не пристигат

Защо кутията е празна, защо изходящите отиват в спам и какво да проверите в панела.

Пощата минава през няколко места в панела. Проверете ги по ред, преди да сменяте пароли наслуки.

Входящи писма липсват

1. Квота - ако кутията е пълна, новите писма спират. Вижте Имейл -> Квота на пощата и изтрийте или вдигнете лимита.
2. Папка Spam - в Roundcube и на телефона отворете Spam/Junk. Правилата са в Spam и вирус.
3. Филтри - правило в Филтри може да мести или да отказва писма.
4. Препращане - ако има catch-all или препращане, писмото може да отива в друга кутия.
5. MX - Deliverability трябва да показва, че пощата се приема тук. Ако MX сочи към Google или стар хостинг, кутиите в панела няма да се пълнят.

Пишете на пълния адрес: info@вашия-домейн, не само info.

Изходящите отиват в спам

Отворете Имейл -> Deliverability. Трябва да са наред MX, SPF, DKIM и DMARC - и в зоната, и в интернет.

Често липсва DKIM или SPF още сочи към предишния хостинг. След смяна изчакайте TTL.

Не пращайте еднакви масови писма от кутията. За бюлетини ползвайте отделна услуга.

Телефон или Outlook не се свързва

• Потребител: целият имейл.
• IMAP 993 със SSL, SMTP 587 със STARTTLS, сървър mail.вашия-домейн.
• mail.вашия-домейн трябва да има A запис към този сървър и да е в SSL сертификата. Ако mail е изключен от Let's Encrypt, клиентът може да отказва сертификата.

Точните полета са в Настройка в Outlook и телефона.

Уеб пощата работи, Outlook - не

Тогава кутията и паролата са верни. Проверете сървър, порт и дали антивирусът на компютъра не блокира 587/993.

Паролата на my.striweb.com не отваря кутията. Всяка кутия има своя парола.